REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro internetový obchod www.nyny.pro provozovaný fyzickou osobou Bc. Barborou Markovou

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží v internetovém obchodě nyny.pro, který provozuje:

Bc. Barbora Marková

fyzická osoba nepodnikající

E‑mail: barcafolt@seznam.cz

Telefon: +420 702 044 226

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Záruka a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:

* odpovídá popisu a fotografiím

* je bez vad

* je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá

Na ručně vyráběné produkty se vztahuje tolerance drobných odchylek v barvě, tvaru či velikosti, které nejsou vadou výrobku.

3. Jak podat reklamaci

Reklamaci může kupující uplatnit:

* e‑mailem

* telefonicky

* nebo písemně

Reklamace musí obsahovat:

* jméno a kontakt kupujícího

* číslo objednávky

* popis vady

* fotografii vady (pokud je to možné)

Prodávající potvrdí přijetí reklamace a domluví se s kupujícím na dalším postupu.

4. Způsob vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

* opravu zboží, nebo

* výměnu zboží, nebo

* přiměřenou slevu, nebo

* vrácení peněz, pokud není možné zboží opravit ani vyměnit

Způsob vyřízení je určen po dohodě s kupujícím.

5. Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace:

* náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu nese kupující

* náklady na opětovné zaslání opraveného nebo vyměněného zboží nese prodávající

Pokud je reklamace neoprávněná, zboží je vráceno kupujícímu na jeho náklady.

6. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace nelze uznat v těchto případech:

* zboží bylo poškozeno nesprávným používáním

* zboží bylo mechanicky poškozeno po převzetí

* zboží bylo vystaveno nevhodným podmínkám (vlhkost, chemikálie, teplo)

* běžné opotřebení způsobené používáním

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od data zveřejnění na webu.

Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat.

Platné od: 12. 05. 2026